導語：2022年1月11日下午14：30，云南昆明12355青少年服務(wù)臺在12355團體輔導室開展了12355熱線服務(wù)督導活動。本次督導活動由服務(wù)臺專業(yè)顧問惠安達老師作為督導師，12355熱線服務(wù)志愿者、熱線接聽工作人員共9人參與了本次督導。督導中，饒曉紅老師進行了案例報告，督導參與人員對案例表達了自己的看法，為案例的處理提供了
2022年1月11日下午14：30，云南昆明12355青少年服務(wù)臺在12355團體輔導室開展了12355熱線服務(wù)督導活動。本次督導活動由服務(wù)臺專業(yè)顧問惠安達老師作為督導師，12355熱線服務(wù)志愿者、熱線接聽工作人員共9人參與了本次督導。
督導中，饒曉紅老師進行了案例報告，督導參與人員對案例表達了自己的看法，為案例的處理提供了多種視角。之后，惠老師從個案概念化出發(fā)對督導案例及問題進行了反饋，強調(diào)個案概念化是理解、處理一個個案的基礎(chǔ)，有利于專業(yè)人員更好地開展個案工作，是每個專業(yè)人員的必修課，并深入、細致地將自己對該案例的個案概念化進行了分享，以此為基礎(chǔ)分享了可能的干預切入點、干預方向等內(nèi)容，使督導參與人員受益頗多。
督導是專業(yè)服務(wù)人員提升服務(wù)技能的重要途徑。通過本次督導活動，拓寬了督導參與人員的問題處理視野，提高了督導參與人員的專業(yè)服務(wù)技能，增進了督導參與人員陪伴青少年健康成長的信心，對12355熱線服務(wù)更好地傾聽青少年心聲、陪伴青少年成長起到了積極作用。
